Confier un espace de travail à votre client

Vous avez monté un espace de travail pour un client : leads, scoring, clés API, webhooks, automatisations. Un transfert fait du client son propriétaire, sans rien reconstruire. Vous restez admin de l’espace de travail, pour que vos automatisations continuent de tourner.

Avant de commencer

Invitez le client depuis Équipe et attendez qu’il ait rejoint l’espace de travail. Seul un membre actif peut le recevoir. Inviter des membres demande un espace de travail Pro ou Scale, essai de 14 jours compris : voir Accès d’équipe. Un espace de travail que vous avez créé n’a pas d’essai et démarre en Free, qui compte un seul utilisateur : pour y inviter le client, abonnez-le d’abord à Pro ou Scale.
L’espace de travail ne doit avoir aucun paiement en cours. Un paiement lancé dans Checkout se termine ou expire en moins de 25 heures. Un espace de travail payant peut être transféré : son abonnement s’arrête quand le client accepte, vous n’avez donc pas à le résilier. Cela vaut aussi pour un abonnement pris seulement pour inviter le client.
Si un paiement de l’abonnement est impayé ou en attente, le transfert est refusé : seule une période payée se transmet. Réglez-le dans Gérer la facturation, puis proposez l’espace de travail.
Votre abonnement à l’espace de travail s’arrête à l’acceptation. Aucun nouveau paiement n’est prélevé et rien n’est remboursé, pas même les jours restants de la période que vous avez payée. Vos abonnements à vos autres espaces de travail ne changent pas.
Un espace de travail Free ne peut aller qu’à un client qui ne possède pas déjà d’espace de travail Free. S’il en possède un, il doit d’abord le faire passer à un plan payant.
Vérifiez dès maintenant les clés API, les webhooks et les connexions d’assistants de l’espace de travail, tant que vous en êtes propriétaire : la page Équipe les liste sous Accès à cet espace de travail, avec, pour chaque élément, le nom de la personne qui l’a mis en place. Gardez les éléments utilisés par vos scénarios Make ou n8n. Révoquez les clés API indésirables, supprimez les webhooks indésirables et retirez cet espace de travail des connexions d’assistants indésirables.

Proposer l’espace de travail

Sélectionnez l’espace de travail dans le sélecteur Espace de travail de la barre latérale.
Dans Équipe, sous Transférer la propriété, choisissez le nouveau propriétaire et cliquez sur Proposer le transfert.

La liste ne montre que les membres actifs. Le client reçoit un e-mail et voit l’offre sous Transferts en attente, dans sa propre page Équipe. L’offre dure 7 jours. Tant qu’elle n’est pas acceptée, vous pouvez cliquer sur Annuler l’offre au même endroit. Un seul transfert peut être en attente par espace de travail. Si l’e-mail ne part pas, l’offre reste valable et Klozeo vous le dit : le client peut l’accepter depuis sa page Équipe.

Accepter ou refuser

Le client ouvre Équipe, dans n’importe lequel de ses espaces de travail, puis clique sur Accepter ou Refuser sous Transferts en attente. En acceptant, il devient propriétaire et l’espace de travail s’ouvre. Refuser ferme l’offre, tout comme les 7 jours écoulés : rien ne change. Klozeo revérifie le paiement et la règle de l’espace de travail Free au moment de l’acceptation, puis arrête votre abonnement. S’il ne peut pas être arrêté, rien ne change : le client voit une erreur et peut réessayer dans quelques minutes.

Ce qui change

Le client devient propriétaire. Son ancien accès de membre à l’espace de travail est remplacé par la propriété.
Vous restez dans l’espace de travail en tant qu’admin.
Les leads, l’historique, les règles de scoring, les clés API et les webhooks restent exactement tels quels : vos automatisations continuent de fonctionner.
Les connexions d’assistants (Claude, ChatGPT et les autres clients MCP) à cet espace de travail sont déconnectées, les vôtres comme celles du client. Le client se reconnecte et valide de nouveau.
Le client retrouve les clés API, les webhooks et les connexions d’assistants des autres membres sous Accès à cet espace de travail, dans sa page Équipe, avec, pour chaque élément, le nom de la personne qui l’a mis en place, et peut révoquer les clés, supprimer les webhooks ou retirer cet espace de travail des connexions.
La facturation est celle du client. Votre abonnement à l’espace de travail s’arrête à l’acceptation : aucun nouveau paiement n’est prélevé et rien n’est remboursé.
L’espace de travail garde son plan jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Le tableau de bord du client l’affiche comme payé jusqu’à cette date, et Klozeo rappelle la date au client par e-mail environ 3 jours et environ 1 jour avant, si la période est assez longue.
Le client peut s’abonner à tout moment depuis les Réglages. S’abonner garde le plan de l’espace de travail : un espace de travail Scale reste en Scale. Son premier paiement a lieu à la date de fin de la période payée, ou aussitôt s’il reste moins d’une heure, jamais pour des jours déjà payés, et l’abonnement lui est facturé. Le prix fondateur ne se transmet pas : le client paie le prix standard.
Si le client ne s’abonne pas, l’espace de travail passe en Free à cette date. Rien n’est supprimé. Vous ne pouvez plus gérer sa facturation.

Travailler dans l’espace de travail en tant qu’admin

L’espace de travail reste disponible dans votre barre latérale.
Un admin gère les clés API et les webhooks, invite et gère les éditeurs et les lecteurs, supprime des leads par lot et recalcule tous les scores. Un admin ne gère ni les admins, ni la facturation, ni l’export du compte, ni le transfert de propriété, ni la suppression. Accès d’équipe détaille les rôles.
Tant que l’espace de travail garde son plan, vous restez admin. S’il passe en Free, tous les membres sont en lecture seule dans le tableau de bord, admins compris. Cela vaut aussi pour les clés API et les webhooks. Dès que le client abonne l’espace de travail à Pro ou Scale, vous êtes de nouveau admin dans le tableau de bord.
Vos clés API continuent de fonctionner. L’export du compte n’accepte que les clés créées par le propriétaire actuel : après le transfert, il refuse donc une clé que vous avez créée. Elle reste valable pour tout le reste.
Avec une clé API sur le point d’accès MCP classique, vous pouvez utiliser tous les outils, comme le propriétaire. Il n’existe pas d’outil d’export. Un assistant qui se connecte par la connexion dans le navigateur (OAuth), comme Claude ou ChatGPT, ne peut pas se connecter à un espace de travail où vous êtes admin. Voir Vue d’ensemble MCP.