Statuts des leads

Un statut indique où en est un lead. Chaque espace de travail a sa propre liste de statuts, dans l’ordre où votre équipe les parcourt.

Un nouvel espace démarre avec cinq statuts : new, contacted, qualified, disqualified et converted. Le tableau de bord les affiche sous leur nom français (nouveau, contacté, qualifié, disqualifié, converti) ; l’API et les exports gardent la valeur. Dans Tableau de bord → Réglages → Statuts, gardez-les, renommez-les, ajoutez les vôtres ou supprimez ceux dont vous ne vous servez pas, sauf new.

Valeur API, libellé et couleur

Chaque statut a trois parties :

• Valeur API : ce que Klozeo enregistre sur le lead, par exemple meeting. Vos appels API, imports, scénarios n8n et Make, exports et webhooks l’utilisent tous. Elle est exacte et sensible à la casse, 50 caractères au maximum, et ne peut plus changer une fois le statut créé.
• Libellé : le nom que votre équipe voit dans le tableau de bord, par exemple « Rendez-vous fixé ». Vous pouvez le renommer à tout moment. Laissez-le vide pour garder le nom intégré d’un statut par défaut, ou pour afficher la valeur.
• Couleur : gris, bleu, vert, rouge, violet, ambre, rose ou turquoise. Elle colore le badge du statut dans le tableau des leads.

Un espace peut compter jusqu’à 30 statuts.

Renommer sans casser vos scénarios

Renommer un statut ne change que son libellé. Les exports et les webhooks transportent la valeur, pas le libellé : un scénario qui filtre sur meeting continue de fonctionner quand vous passez de « Rendez-vous fixé » à « Démo planifiée ». Renommer ne modifie aucun lead et n’envoie aucun webhook.

Pour utiliser une autre valeur, ajoutez un statut, puis faites-y passer vos leads. Mettez ensuite à jour les scénarios qui envoient ou filtrent l’ancienne valeur.

Supprimer un statut

Supprimer un statut ne touche pas à vos leads : ils gardent leur valeur, et le tableau de bord l’affiche « Hors de la liste ». Vous pouvez remettre le statut à tout moment en ajoutant la même valeur API, ou faire passer ces leads à un autre statut.

new ne peut pas être supprimé : un lead créé sans statut le reçoit.

Un lead peut aussi recevoir une valeur absente de la liste, depuis l’API, un import ou une automatisation. Klozeo la garde telle qu’envoyée et la signale de la même façon : rien n’est perdu.

Qui peut modifier la liste

Dans un espace modifiable, le propriétaire et les admins peuvent modifier la liste. Sur Free, seul le propriétaire le peut. Dans un espace en lecture seule, personne ne peut la modifier. Les autres membres la voient en lecture seule, et les éditeurs y choisissent le statut d’un lead.

Grouper les leads par statut

Dans le tableau des leads, filtrez sur un statut ou activez Grouper par statut pour voir vos leads sous un titre par statut, dans l’ordre de la liste, avec, pour chaque statut, le nombre de leads correspondant à vos filtres. Les leads dont la valeur est absente de la liste viennent en dernier, sous « Hors de la liste ».

Pour les développeurs

Lisez et remplacez la liste avec l’API Statuses (en anglais). Dans l’API, le gris s’écrit grey. Triez les leads dans l’ordre de la liste avec sort_by=status. Les SDK TypeScript et Python lisent et remplacent la même liste. Sur le connecteur Claude et le point d’accès MCP classique, l’outil list_statuses la lit : un assistant peut ainsi poser un statut que votre espace utilise. La vue d’ensemble MCP donne les détails (en anglais).