Sécurité du compte

Votre compte du tableau de bord protège vos leads, vos clés API et votre équipe. Vous gérez tout cela dans le tableau de bord, sous Réglages.

Modifier votre mot de passe

Ouvrez Réglages, puis Mot de passe, et choisissez Modifier le mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau (8 à 128 caractères).

Changer votre mot de passe vous déconnecte de tous les autres appareils et navigateurs. Le navigateur que vous utilisez reste connecté.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Une réinitialisation par e-mail met fin à toutes les sessions de votre compte, y compris celle du navigateur que vous utilisez. Le formulaire de réinitialisation vous reconnecte ensuite avec le nouveau mot de passe. Si la double authentification est activée, il vous renvoie plutôt à la page de connexion pour saisir votre mot de passe et votre code.

Les deux déconnectent aussi les assistants IA que vous avez connectés en vous identifiant à Klozeo (ChatGPT, Claude et les autres clients MCP) : reconnectez-les ensuite. Les clés API ne sont pas concernées : vos automatisations qui utilisent une clé continuent de fonctionner. Pour couper une clé, révoquez-la dans Clés API.

Changer votre adresse de connexion

Ouvrez Réglages, puis Compte, et choisissez Changer d’adresse e-mail. Saisissez la nouvelle adresse et choisissez Continuer. Confirmez votre identité avec votre mot de passe actuel et, si la double authentification est activée, un code de votre application d’authentification ou un code de secours inutilisé. Klozeo envoie alors un lien à la nouvelle adresse. Une adresse déjà utilisée par un autre compte Klozeo ne peut pas être choisie.

Ouvrez le lien dans les 24 h. D’ici là, votre adresse actuelle reste votre adresse de connexion. Renvoyer le lien envoie un nouveau lien et l’ancien cesse de fonctionner ; Klozeo envoie au plus 3 liens par heure. Utiliser une autre adresse remplace le changement en attente, et Annuler le changement l’annule.

Votre adresse actuelle reçoit aussi un e-mail avec un lien Annuler ce changement. Il ouvre une page où vous confirmez l’annulation, et fonctionne jusqu’à la confirmation du changement.

Une fois le lien ouvert, la nouvelle adresse devient votre adresse de connexion. Le navigateur depuis lequel vous avez demandé le changement reste connecté, et tous les autres appareils sont déconnectés. Les clés API et les assistants IA connectés continuent de fonctionner. Les invitations d’équipe en attente envoyées à votre ancienne adresse vous suivent sur la nouvelle, et les e-mails de facturation arrivent à la nouvelle adresse. Votre ancienne adresse reçoit un dernier e-mail qui confirme le changement : si vous n’en êtes pas à l’origine, écrivez à [email protected].

Appareils connectés

Ouvrez Réglages, puis Appareils connectés. La liste montre chaque navigateur connecté à votre compte : le navigateur et le système, l’adresse IP, la date de connexion et la date de dernière activité (au jour près). Le navigateur que vous utilisez porte la mention Cet appareil.

• Déconnecter à côté d’un appareil met fin à cette session.
• Déconnecter tous les autres appareils met fin à toutes les sessions sauf celle-ci.

Un appareil déconnecté perd l’accès à sa requête suivante et doit se reconnecter. Une session se termine aussi d’elle-même après 7 jours sans activité. Déconnecter un appareil ne déconnecte ni les assistants IA ni les clés API : gérez-les dans MCP et Clés API.

Double authentification

Quand la double authentification est activée, la connexion demande votre mot de passe, puis un code à 6 chiffres de votre application d’authentification (Google Authenticator, 1Password, Authy ou toute application TOTP).

Pour l’activer, ouvrez Réglages, puis Double authentification, et choisissez Activer. Saisissez votre mot de passe, puis choisissez Continuer. Scannez le QR code avec votre application, ou saisissez la clé affichée en dessous, puis entrez le code affiché par l’application et choisissez Activer. Klozeo affiche alors 10 codes de secours, une seule fois. Conservez-les en lieu sûr : chacun vous connecte une fois si vous perdez votre téléphone. Sur la page de connexion, choisissez Utiliser un code de secours.

L’étape du code reste ouverte 10 minutes et accepte 5 codes erronés. Au bout de ce temps, ou à la sixième tentative, elle se ferme avec le message Cette connexion a expiré. Connectez-vous à nouveau.

Après 10 codes erronés d’affilée, la connexion par code est bloquée pendant 15 minutes.

Le code est demandé à chaque connexion, y compris quand vous vous connectez pour ajouter un assistant IA (ChatGPT, Claude). Les assistants déjà connectés et les clés API continuent de fonctionner.

Pour la désactiver, ouvrez la même section, choisissez Désactiver et saisissez votre mot de passe. Si vous avez perdu à la fois votre application et vos codes de secours, écrivez à [email protected].